Preguntas Frecuentes

Reket es el remarket de iPhones: el marketplace especializado 100% en iPhones usados. Conectamos compradores y vendedores de forma simple, segura y transparente. A diferencia de otras plataformas genéricas, nos enfocamos exclusivamente en iPhones para ofrecer la mejor experiencia.

Sí, crear una cuenta y publicar es gratis. Si acuerdas el pago directo con el comprador, no cobramos comisión. Si vendes con Compra Protegida (opcional), se descuenta una comisión de 7% del monto que recibes (el comprador paga el precio publicado).

No. Publicar, conversar por el chat y vender directo no requieren cuenta bancaria. Sólo la necesitas si quieres ofrecer Compra Protegida: cada vendedor la habilita al registrar su cuenta bancaria en Mi perfil, y ahí le transferimos esas ventas.

Reket está disponible en todo Chile. Puedes publicar y buscar iPhones en cualquier ciudad del país. Usa los filtros de ubicación para encontrar ofertas cerca de ti.

Para publicar anuncios necesitas crear una cuenta verificada con tu correo electrónico.

Usa nuestra barra de búsqueda o los filtros avanzados para encontrar el iPhone que necesitas. Puedes filtrar por modelo, capacidad de almacenamiento, condición, precio y ubicación.

En la publicación toca "Contactar vendedor" y escríbele por el chat de Reket (necesitas una cuenta; después de iniciar sesión vuelves a la misma publicación). Para pagar directo, en "Contactar vendedor" toca "Ver contacto para pagar directo" ("Prefiero pagar fuera de Reket" si el aviso ofrece Compra Protegida) y acepta la advertencia (ahí Reket no retiene el dinero): recién entonces ves su WhatsApp y su correo, y él ve los tuyos. En la Compra Protegida nadie comparte teléfono ni correo: todo va por el chat de Reket. Tus conversaciones quedan en Mensajes.

No. La Compra Protegida es opcional y la habilita cada vendedor al registrar su cuenta bancaria. Los avisos que la ofrecen muestran «Comprar protegido»; en los demás coordinas el pago directo con el vendedor.

Recomendamos verificar el IMEI del iPhone antes de comprarlo. Puedes consultarlo en el sitio de Apple o mediante herramientas online. Nunca compres un iPhone con iCloud bloqueado o IMEI reportado.

Si pagaste con Compra Protegida, desde Mis transacciones puedes reportar un problema (abrir una disputa) y adjuntar hasta 6 fotos, desde que el vendedor registra el envío y hasta 72 horas después de la recepción (desde que marcas «Lo recibí», o 5 días hábiles después del envío por courier si no lo marcas; en una entrega en persona, desde que el vendedor la marca). Mientras la revisamos, el dinero sigue retenido. Si el vendedor no despacha dentro de 3 días hábiles desde tu pago, cancelamos la compra y te reembolsamos el total. Si pagaste directo al vendedor, la plataforma no intervino en ese pago: intenta resolverlo con él, escríbenos desde Contacto y, si hubo fraude, haz la denuncia ante Carabineros o la PDI.

Con Compra Protegida, puedes cancelar sin expresar causa mientras el vendedor no registre el envío (si ya pagaste, te reembolsamos el total por Mercado Pago). Después del envío, si el iPhone no corresponde a lo publicado, abre una disputa antes de confirmar la recepción: si se resuelve a tu favor, te reembolsamos. En compras pagadas directo al vendedor, la devolución depende del acuerdo entre ustedes.

Crea una cuenta, haz clic en "Vender" y completa el formulario con los datos de tu iPhone: modelo, capacidad, condición, fotos y precio. Tu anuncio estará activo inmediatamente después de publicar.

Puedes subir varias fotos por anuncio; el formulario de publicación te indica el máximo. Te recomendamos incluir fotos claras del frente, dorso, laterales y cualquier detalle relevante como rayones o golpes.

Cada anuncio está activo por 30 días. Te avisamos por email unos días antes de que venza y puedes renovarlo gratis desde Mis publicaciones.

Te mostramos un precio estimado basado en el mercado cuando publicas. También puedes revisar anuncios similares para comparar precios. Un precio competitivo ayuda a vender más rápido.

Sí. Desde tu publicación puedes cambiar precio, descripción, ciudad, método de entrega y fotografías mientras esté activa o pausada. Por seguridad, no es posible editar anuncios vendidos o vinculados a pagos, compras u ofertas.

Tienes 3 días hábiles desde el pago (lunes a viernes, sin feriados) para despachar o entregar. Si envías por courier (Chilexpress, Starken, Blue Express, Correos de Chile u otro), usa «Marcar enviado» en Mis transacciones con la empresa y el código de seguimiento. Si lo entregas en mano, usa «Marcar entregado en persona». Al cumplirse 2 días hábiles sin envío te recordamos; si se vence el plazo, cancelamos la compra y reembolsamos al comprador. El comprador tiene 72 horas desde que lo recibe para revisarlo. Confirmada la recepción, te transferimos dentro de 2 días hábiles a la cuenta bancaria de tu perfil.

Es un aviso para cuando no encuentras el iPhone que quieres: nos dices qué buscas (modelo, capacidad, color, estado mínimo y presupuesto máximo) y te enviamos un email apenas alguien publique uno que calce.

Solo tú. Tu búsqueda es privada: no se publica ni la reciben los vendedores. La revisas, editas o cancelas desde "Mi Búsqueda Activa".

Ve a "Búsqueda Activa" y haz clic en "Crear mi aviso". Elige el modelo, la capacidad, el estado mínimo y tu presupuesto máximo. Antes de activarlo te mostramos si ya hay publicaciones que calcen.

Puedes tener una búsqueda activa a la vez. Vence al terminar el plazo que elegiste; después puedes crear una nueva cuando quieras.

Verificamos el correo de cada cuenta y puedes reportar publicaciones sospechosas. Si pagas directo al vendedor, revisa el iPhone en persona antes de pagar y sigue nuestros consejos de seguridad. Si el aviso ofrece Compra Protegida, tu dinero queda retenido hasta que confirmas que recibiste el iPhone como se publicó.

Sigue estas recomendaciones: verifica el IMEI antes de comprar, reúnete en lugares públicos, prueba el iPhone antes de pagar, desconfía de precios demasiado bajos y nunca hagas pagos por adelantado sin ver el producto.

Verifica que el iPhone no tenga iCloud activado con otra cuenta, revisa el estado del IMEI (que no esté reportado), prueba todas las funciones básicas (pantalla, cámara, batería, botones) y asegúrate de que el modelo y capacidad coincidan con lo publicado.

Recomendamos lugares públicos con mucha gente, como centros comerciales, cafeterías o estaciones de metro. Evita reuniones en lugares aislados o en domicilios de desconocidos. Si es posible, reúnete en una Apple Store donde pueden verificar el estado del dispositivo.

Es opcional y la ofrecen los avisos de vendedores que la habilitaron registrando su cuenta bancaria (muestran «Comprar protegido»). Pagas con Mercado Pago a través de Reket y retenemos el dinero. Tienes 24 horas para completar el pago desde que lo inicias. El vendedor coordina la entrega y la marca en Mis transacciones; desde ese momento tienes 72 horas para confirmar la recepción o reportar un problema (si no haces nada, se confirma automáticamente). Confirmada la recepción, transferimos el pago al vendedor. La Compra Protegida cubre compras de hasta $1.500.000 por transacción. Si el precio publicado es mayor, la publicación no muestra «Comprar protegido» y puedes contactar al vendedor. Se paga con tarjeta u otros medios de Mercado Pago, sin efectivo. Detalles en los Términos de la Compra Protegida.

Recomendamos métodos que dejen un registro de la transacción, como transferencia bancaria. Evita el efectivo en montos grandes. Algunos usuarios prefieren hacer la transacción en un banco para mayor seguridad.

Con Compra Protegida sí puedes pagar antes, porque el vendedor no recibe el dinero hasta que confirmes la recepción. Si pagas directo al vendedor, nunca lo hagas antes de ver y verificar el iPhone en persona.

En un pago directo, lo acuerdan entre ustedes. En una venta con Compra Protegida, cuando el comprador confirma la recepción (o pasan 72 horas desde la entrega sin reclamos), transferimos el precio menos la comisión de 7% a la cuenta bancaria que registraste en Mi perfil → Cuenta bancaria. Sin una cuenta registrada no podemos transferirte. Te avisamos por correo cuando la transferencia queda registrada.

Haz clic en "Registrarse" y completa el formulario con tu correo electrónico. También puedes registrarte usando tu cuenta de Google para mayor comodidad. Recibirás un correo de verificación para activar tu cuenta.

En Mi perfil toca "Editar nombre, foto y contraseña" y entra a Seguridad. Si olvidaste tu contraseña, usa "¿Olvidaste tu contraseña?" en la página de inicio de sesión.

Sí. Escríbenos desde la página de Contacto con el correo de tu cuenta y te ayudaremos con la eliminación.

En Mi perfil actualizas tu WhatsApp y tu ciudad. Tu nombre, correo y foto se cambian con "Editar nombre, foto y contraseña".

En cada anuncio encontrarás un botón para reportar. Selecciona el motivo del reporte (fraude, información falsa, producto prohibido, etc.) y envíalo. Nuestro equipo revisará el caso.

Reporta su publicación con el botón "Reportar publicación" o escríbenos desde Contacto (motivo "Reportar un problema") con el nombre del usuario, la publicación y capturas de la conversación.

Si eres víctima de una estafa, te recomendamos hacer la denuncia correspondiente ante Carabineros o PDI. Guarda toda la evidencia (mensajes, capturas de pantalla, datos del vendedor). Reket colaborará con las autoridades si es necesario.

Puedes contactarnos a través de nuestra página de contacto. Respondemos en un plazo de 24-48 horas hábiles. Para casos urgentes, incluye "URGENTE" en el asunto de tu mensaje.